L'avis que nous laissons ne concerne pas la cuisine mais plutôt le service commercial et dirigeant de l'entreprise.
Il nous semble important de mettre en garde de futurs potentiels clients afin de leur éviter le calvaire que nous avons pu vivre.
Nous avons contacté Le Jardin du Goût en 2020 pour une prestation de mariage prévue en 2021. Si les premiers contacts et l'essai se sont bien passés, tout s'est gâté lorsqu'il a été question de reporter notre mariage suite aux restrictions imposées du fait de la crise sanitaire. Malgré un premier retour de leur part acceptant le report, quelle ne fut pas notre stupeur (et effroi) en découvrant que cela s’accompagnait d’une augmentation tarifaire non indiquée précédemment. Nous avons donc demandé à récupérer notre acompte (possible puisqu’il s’agissait d’un cas de force majeure), demande qui nous a été refusée alors que conforme à leurs CGV de l’époque. S'en sont suivis des discours incohérents et un manque de respect évident (comme des appels téléphoniques expédiés et où on nous raccrochait quasiment au nez). Malgré nos tentatives de conciliation et de bonne foi, nous avons dû recourir à la justice pour obtenir (enfin) une réponse de leur part. Nous avons commencé par une tentative de résolution à l’amiable, une nouvelle fois rejetée en toute mauvaise foi sans aucune considération.
Cette procédure aura finalement duré deux ans, et s’est conclue sans grande surprise (au tribunal) par la récupération de notre acompte, entre leurs mains depuis 2020. Idéal lorsque l'on prépare un mariage (en pleine crise sanitaire de surcroît) n'est-ce-pas ?
Nous vous conseillons donc de passer votre chemin car, si le moindre souci ou imprévu venait à survenir dans l’organisation de votre évènement (ce qui est plutôt courant), ne vous attendez pas à de la compassion, de l'aide ou même un dialogue respectueux.